瑞士总部的 Dynamics 365，
在亚太与 IMEA 多国运营

挑战

EMS 是生产牙科设备的瑞士企业，各国共用总部的同一套 Dynamics 365 开展销售与营销。在语言与需求各不相同的亚洲和中东地区，需要一家能在总部系统内承接各国需求的本地合作伙伴。

我们的工作

Qualisoft 作为 EMS 的 APAC-IMEA 地区 CRM 合作伙伴，从韩国起步并逐步扩大支持地区。需求通过工单受理，并与总部及各地区保持定期沟通。

在营销方面，通过 Customer Insights 实现客户旅程自动化；销售现况则通过仪表板与 Power BI 报表呈现。

实施范围

• APAC-IMEA 地区 CRM 运营支持
• Customer Insights 客户旅程与细分
• 各国营销表单
• 销售现况仪表板与 Power BI 报表

带来的变化

来自多个国家的不同需求，如今都在同一套总部系统中处理。Qualisoft 解决地区内出现的问题，需要总部决定的事项则附上依据一并转交。