Customer Insights用客户数据
实现营销自动化
Customer Insights – Data 将分散在 CRM、网站、活动等处的客户数据整合为统一的客户档案并建立细分；Customer Insights – Journeys 设计由客户行为触发的邮件与短信旅程并自动发送，再将有回应的客户转交给销售。
产品构成
核心功能
数据整合
对多来源客户数据进行匹配与去重，合而为一。
来源 · Microsoft Learn （在新窗口中打开） · © Microsoft 统一客户档案
在同一份档案中查看购买、活动与回应记录。
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依据条件与度量建立目标客群并持续更新。
来源 · Microsoft Learn （在新窗口中打开） · © Microsoft 触发式旅程
以访问、报名等行为为契机，自动推进消息与分支。
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设计并发送邮件与短信。
来源 · Microsoft Learn （在新窗口中打开） · © Microsoft 活动与订阅同意
管理活动报名与出席，以及每位客户的订阅同意。
来源 · Microsoft Learn （在新窗口中打开） · © Microsoft
Qualisoft 的工作
- 01连接数据源并设计整合规则
- 02对接韩国本地发送渠道（短信、KakaoTalk）
- 03设计并运营旅程与细分
- 04配置将有回应客户转交销售的流程（线索分配）
合作企业
以下为部分合作客户。
相关案例
常见问题
实施 Customer Insights 能做什么？
Customer Insights – Data 将分散在 CRM、网站、活动等处的客户数据整合为统一的客户档案并建立细分；Customer Insights – Journeys 设计由客户行为触发的邮件与短信旅程并自动发送，再将有回应的客户转交给销售。
在 Customer Insights 实施中，Qualisoft 负责哪些工作？
在 Customer Insights 实施中，Qualisoft 负责以下工作。
- 连接数据源并设计整合规则
- 对接韩国本地发送渠道（短信、KakaoTalk）
- 设计并运营旅程与细分
- 配置将有回应客户转交销售的流程（线索分配）
有 Customer Insights 的实施案例吗？
Customer Insights 的实施如何进行？
分为诊断、设计与实施、上线、运营四个阶段进行。
- 诊断 — 梳理现有业务与系统，确定需要改进之处。
- 设计与实施 — 围绕业务设计界面与数据，并与现有系统对接。
- 上线 — 迁移数据、完成用户培训后正式上线。
- 运营 — 上线后持续答疑，并按需增加功能。